كيف يمكننا مساعدتك؟

الحالات العادية: خلال 24 ساعة في أيام العمل (الأحد إلى الخميس).

الحالات الحرجة (انقطاع كامل، فقدان بيانات، فشل دفع): خلال 4 ساعات.

العطلات الرسمية المصرية: قد يتأخر الرد إلى أول يوم عمل تالي.

إذا كانت الخدمة كاملة معطّلة وأنت لا ترى ذلك في صفحة الحالة، راسل [email protected] مع كلمة CRITICAL في عنوان الرسالة.